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• FAQ (häufig gestellte Fragen)

F.A.Q.
Hier finden Sie einige bereits beantwortete Fragen.
Bevor Sie uns bei einer Frage kontaktieren wollen, schauen Sie bitte erst hier nach, ob Ihre Anfrage nicht hier schon geklärt werden kann.


Wie kommt meine Post (von den Absendern) zu PostZuEmail.de?
Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
A) Sie erteilen der Deutschen Post einen Nachsendeauftrag, in der Sie unsere Anschrift mit Ihrem Namen als Empfänger angeben
(Beispiel:
DEICHEN PZE
IHR NAME
Postfach 1107
D 17431 Wolgast   ).
Weitere Adressbeispiele finden Sie hier.
Allerdings betrifft es dann nur die Post die mit DHL verschickt wird. Briefe und Lieferungen die von anderen Postdienstleistern verschickt werden, sind darin nicht enthalten. Anfallende Gebühren die die Deutsche Post/DHL für den Nachsendeauftrag erheben, müssen vom Kunden getragen werden.

B) Oder aber Sie teilen den gewünschten Absendern Ihre neue (PZE-) Postanschrift mit.
So können Sie besser steuern welche Post an uns und welche eventuell weiterhin direkt an Sie gesendet werden soll. 

 

Wie melde ich mich hier an und kann den Service nutzen?

Dazu gibt es hier den Leitfaden "Erste Schritte":

1.) Dies hier ist das Kundencenter. Bestellbereich & Kundencenter sind aus Sicherheitsgründen zwei getrennte Systeme mit verschiedenen Zugangsdaten.
Gehen Sie in unseren Bestellbereich und bestellen dort den gewünschten Service. Ist die Zahlung erfolgt, erhalten Sie für das Kundencenter die Zugangsdaten. 

2.) Wir benötigen von Ihnen das ausgefüllte "Auftragsformular&Postvollmacht", dieses finden Sie im Menü oben unter dem Punkt "Informationen". Das ausgefüllte Formular können Sie uns per Post schicken oder auch per eMail senden.
Zusätzlich benötigen wir zur rechtlichen Absicherung eine beidseitige Kopie Ihres Personalausweises um Sie als echten Kunden zu authentifizieren.

Datenschutzhinweis: Unsere Mitarbeiter geben KEINE Daten von Ihnen an Dritte weiter! Ihre Daten bleiben bei uns und nach Kündigung werden diese vernichtet. Ferner sind wir zur Geheimhaltung Ihrer Daten verpflichtet und wahren das Postgeheimnis. Dafür stehen wir mit unserem Namen.


Fertig. Ab jetzt wird jede an Sie adressierte Post, die bei uns eingeht, in Ihre Galerie eingestellt und Sie können von jedem Ort der Welt, rund um die Uhr, darauf zugreifen.

 

Wie sieht die Adresse aus, an der die Absender die Post schicken sollen, wenn ich keinen Nachsendeauftrag bei DHL/Deutsche Post AG erteilen möchte?

Hier finden Sie die Beispiele, wie die für Sie bestimmte Post zu uns findet.


 
Wo finde ich eine Preisübersicht/Preisliste der Leistungen von PZE?

Um die Preise zu sehen, klicken Sie bitte hier.

 

Wie verfasse ich hier im System einen Brief, den PZE ausdruckt und verschickt ("Ausgehender Postversand")?

Wenn Sie als Nutzer registriert sind, sehen Sie im linken Menü den Punkt "Brief schreiben den PZE verschickt".
Dort raufklicken und Sie sehen einen Eingabefeld das an den "Postmeister" adressiert ist.
In die Betreffzeile können Sie z.B. "Ausgehender Postversand" oder "Brief verschicken" eintragen.
In das große Eingabeld geben Sie bitte den Brieftext ein. Vergessen Sie nicht, entweder über dem Brieftext oder unter dem Brieftext die Empfänger-Anschrift anzugeben. Wenn Sie keine Absender-Adresse angeben, wird Ihre anonyme PZE-Anschrift auf den Briefumschlag gedruckt. 
Bitte bedenken: Das Portoguthaben muß für die Ausführung entsprechend aufgeladen sein.

Weitere beantwortetet Fragen folgen...

Wenn Sie die ersten beiden Punkte oben erfolgreich getätigt haben, fehlt nur noch ein letzter Punkt:
3.) Gehen Sie im oberen Menü auf den Punkt "Eingescannte Post". Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche "Galerie hinzufügen" und legen Sie eine Galerie an. Der Name der Galerie ist egal (z.B. "Posteingang Max Muster", etc.).
WICHTIG: Diese Galerie ist dringend notwendig damit wir Ihre Post hochladen können. Das Anlegen der Galerie kann NUR vom Kunden erfolgen und kann/darf nicht von einem PZE-Mitarbeiter gemacht werden.